IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma proporcionada por La Cinco D LLC, empresa registrada en 500 4th St NW Ste 102 #1275, Albuquerque, New Mexico, ZIP Code 87102, Estados Unidos.
La Cinco D LLC no es el desarrollador ni el propietario del software base Go High Level (operado por HighLevel, Inc.), sino un facilitador y distribuidor que brinda acceso a la plataforma bajo el nombre Llave Dorada Pro junto con servicios complementarios de soporte, formación y acompañamiento.
NATURALEZA DEL SERVICIO
El cliente recibe acceso a una o varias subcuentas de la plataforma Go High Level administradas por La Cinco D LLC, como parte de un beneficio o bonificación adicional y no como un servicio principal.
La Cinco D LLC no vende ni licencia el software Go High Level. El servicio principal que se contrata es el acceso a formación, soporte, recursos, plantillas, comunidad y asesoría especializada. Como beneficio adicional, el acceso al software es otorgado a través de una o varias subcuentas sin costo extra directo, y se considera un valor agregado que puede ser utilizado libremente por el cliente mientras mantenga activo el servicio. En caso de que el cliente desee migrar a su propia cuenta de HighLevel o a otra agencia, podrá hacerlo conservando todo lo desarrollado, sin que esto afecte su derecho a utilizar lo que haya construido hasta el momento. La Cinco D LLC se reserva la posibilidad de modificar o retirar este beneficio en circunstancias excepcionales, pero siempre buscando facilitar la continuidad y seguridad del cliente en el uso de la plataforma.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La Cinco D LLC no ofrece garantías explícitas o implícitas sobre la disponibilidad, estabilidad, velocidad, seguridad o resultados que se obtengan mediante el uso de la plataforma.
HighLevel, Inc. es el proveedor exclusivo del software, y cualquier eventualidad técnica, pérdida de datos, caída del sistema o interrupción será responsabilidad directa de dicho proveedor.
La Cinco D LLC no se responsabiliza por daños directos o indirectos, pérdida de ingresos, reputación o cualquier otra consecuencia derivada del uso o mal uso del sistema.
MODIFICACIONES TÉCNICAS Y CAMBIOS DE PROVEEDORES
Queda prohibido realizar cambios o solicitar modificaciones en proveedores de SMS, email, integraciones o configuraciones a nivel de agencia (Agency Level) sin la aprobación previa y por escrito de La Cinco D LLC.
Toda solicitud de intervención técnica o configuración personalizada que exceda el soporte habitual podrá estar sujeta a costos adicionales. La negativa a realizar cambios o la aplicación de cargos extra no otorga derecho a reembolsos ni a cancelación sin cumplir las condiciones pactadas.
USO DEL SOFTWARE Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente es único responsable del uso que haga de la plataforma y de todas las campañas, comunicaciones, automatizaciones y datos que utilice o almacene dentro del sistema.
El cliente deberá cumplir todas las leyes locales e internacionales sobre privacidad, anti-spam, publicidad, protección de datos y comunicaciones digitales.
Cualquier costo adicional generado por uso de líneas de WhatsApp API, SMS, almacenamiento adicional, integraciones de terceros u otros servicios será asumido exclusivamente por el cliente.
PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS
Todos los pagos se realizan en USD (dólares estadounidenses) mediante los medios habilitados por La Cinco D LLC.
No se realizarán reembolsos pasados los 7 días desde la entrega o activación del acceso, independientemente del uso o no uso de la plataforma.
Cualquier bonificación, período de prueba o promoción será ofrecido a discreción de La Cinco D LLC y podrá ser modificado o retirado sin previo aviso.
CANCELACIONES Y CAUSAS DE TERMINACIÓN
El cliente podrá cancelar su acceso en cualquier momento, sin embargo, la cancelación no genera derecho a devolución de importes ya abonados.
La Cinco D LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso sin previo aviso y sin reembolso en los siguientes casos:
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Uso indebido, fraudulento o ilegal del sistema.
Envío de spam, violación de normativas o prácticas comerciales desleales.
CANALES DE COMUNICACIÓN Y SOPORTE
La comunicación oficial para soporte podrá realizarse mediante los canales habilitados por La Cinco D LLC en cada momento, que pueden incluir correo electrónico ([email protected] o [email protected]), WhatsApp, comunidad privada o mentorías grupales.
La empresa se reserva el derecho de modificar estos canales o los tiempos de respuesta cuando lo estime necesario.
PROPIEDAD DE LOS DESARROLLOS Y MIGRACIÓN DE LA CUENTA
El cliente reconoce que el acceso a la plataforma de HighLevel, Inc. (también conocida como Go High Level) es facilitado por La Cinco D LLC a través de una o varias subcuentas bajo administración de la empresa, como parte de los servicios de formación, soporte y acompañamiento.
Todo el trabajo desarrollado dentro de la cuenta del cliente (automatizaciones, embudos, contactos, bases de datos, flujos, configuraciones y recursos personalizados) le pertenece exclusivamente al cliente, quien podrá migrarlo o solicitar su traslado en cualquier momento.
Si el cliente decide migrar su cuenta o subcuenta a otra agencia de HighLevel o crear su propia cuenta directamente con HighLevel, Inc., podrá hacerlo libremente. En dicho caso:
El cliente conservará todo lo desarrollado y tendrá derecho a exportarlo o transferirlo.
El cliente deberá asumir directamente los costos correspondientes del software con HighLevel, Inc. o con la nueva agencia elegida.
Los servicios de formación, soporte, configuración, acceso a comunidad o cualquier beneficio adicional brindado por La Cinco D LLC se considerarán finalizados, a menos que se pacte un nuevo acuerdo.
Esta migración no genera derecho a reembolso de los pagos realizados a La Cinco D LLC, ya que estos corresponden a servicios consumidos o beneficios adicionales que no dependen del uso continuado de la plataforma.
MODIFICACIONES DE TÉRMINOS
La Cinco D LLC podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La continuidad en el uso de la plataforma implica la aceptación automática de cualquier actualización.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos.
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicho estado.
ACEPTACIÓN:
Al contratar o utilizar cualquier servicio proporcionado por La Cinco D LLC y su plataforma Llave Dorada Pro, el cliente acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones.